রেফারেন্স

যে শর্তে চলে আপনার অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই জেনে নিন কোন নিয়মে চলবে সবকিছু — লবিতে প্রবেশ, জমা, উত্তোলন আর সহায়তা, সব শর্ত এক পাতায় স্পষ্ট ভাষায় সাজানো। 1bd10 ব্যবহারের সময় আপনি যে নিয়মগুলো মেনে নিচ্ছেন, সেগুলো আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

bKashNagadRocketমোবাইলে প্রবেশস্থানীয় পেমেন্ট
1bd10 যে শর্তে চলে আপনার অ্যাকাউন্ট
নীতির প্রয়োগ

আপনার দেওয়া বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যতটুকু বিবরণ দেন, সেটা অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন যাচাই আর সহায়তার কাজেই লাগে। ব্যক্তিগত বিবরণ বিজ্ঞাপনের জন্য বাইরে দেওয়া হয় না। ফোনে লগইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট খোলা রেখে গেলে কেউ আপনার পিন দেখে ফেলতে পারে, তাই ব্যবহার শেষে বেরিয়ে যাওয়াই ভালো।

কী সব দেওয়া হয়

নাম, মোবাইল নম্বর আর জন্মতারিখ মূলত অ্যাকাউন্ট চালানো, ওয়ালেট যাচাই আর সহায়তার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই বিবরণ কারও কাছে বিক্রি করা হয় না বা বাইরের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার হয় না।

কুকি ও সেশন

লগইন ধরে রাখা আর লবির পাতা ঠিকভাবে চলার জন্য দরকারি কুকি লাগে। অন্যের ফোনে লগইন করে অ্যাকাউন্ট খোলা রেখে গেলে ওই সেশন থেকেই কেউ আপনার হিসাবে ঢুকতে পারে।

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে পাঠানো কোড দিয়ে যাচাই হয়। কোড বা পিন কাউকে বলবেন না, আর অ্যাকাউন্টের নাম-পাসওয়ার্ড অন্য কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না — এতে আপনার লেনদেনের হিসাবও সুরক্ষিত থাকে।

বদল বা মুছে ফেলার অনুরোধ

নাম, নম্বর বা অন্য বিবরণ বদলাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে সহায়তায় অনুরোধ করুন। লেনদেনের কিছু রেকর্ড যাচাইয়ের দরকারে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা পথ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন হলে কোথায় বলবেন

শর্ত, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে কিছু স্পষ্ট না হলে লবির নিচে দেওয়া সহায়তা মাধ্যমেই আমাদের ধরুন — বাইরের কোনো নম্বর বা লিংকে টাকা পাঠাবেন না। অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের সময় আর সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দিলে যাচাই দ্রুত হয়। চ্যাট, ইমেইল বা সহায়তা ফর্ম — যেটা আপনার জন্য সহজ, সেটাই বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট লবির নিচের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট আইডি আর লেনদেনের সময় হাতের কাছে থাকলে শর্ত বা জমা-উত্তোলন নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দ্রুত মেলে।
ইমেইল লেনদেনের সময়, স্ক্রিনের ছবি আর অ্যাকাউন্ট আইডি লিখে পাঠান। লিখিত অনুরোধ থাকলে জবাবও লেখা থাকে, পরে মিলিয়ে দেখতে সুবিধা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন, ওয়ালেট নম্বর বা শর্ত ভাঙার অভিযোগ নিয়ে সমস্যা হলে এই পথে জানান। যাচাইয়ের জন্য দরকারি কাগজ বা নম্বর চাওয়া হলে দ্রুত দিলে কাজ এগোয়।

শর্ত নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞাসা আসে

নিচের প্রশ্নগুলো অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট আর শর্ত নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর সংক্ষেপে লেখা, তবে বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তায় লিখে জানাতে পারেন।

নির্দিষ্ট কোনো সময়সূচি নেই। নতুন নিয়ম বা আইনি দরকার হলে এই পাতায় হালনাগাদ করা হয়। বদল হওয়ার পরে আপনি লবিতে ঢুকলে নতুন রূপটাই প্রযোজ্য ধরা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket যেটাই ব্যবহার করুন, নম্বরটি আপনার নিজের নামে খোলা থাকা দরকার। নাম না মিললে যাচাইয়ের সময় লেনদেন আটকে যেতে পারে।

সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ জানালে প্রক্রিয়া শুরু হয়। যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, আর তখন যে নিয়ম চালু ছিল সেটিই মানা হয়।

শুধু আপনি নিজে। লগইন কোড বা পিন কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট চালালে শর্ত ভাঙা হয় এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

প্রতিটি খেলার নিয়ম সেই খেলার সঙ্গে দেওয়া থাকে — লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বা গেটস অলিম্পাস স্লটে অংশ নেওয়ার আগে সেটা পড়ে নিন। স্পোর্টসবুকের মার্কেট আর লাইভ ক্যাসিনোর টেবিলে বসার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষ থাকা দরকার।

লবির নিচে দেওয়া সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি, সময় আর দরকার হলে স্ক্রিনের ছবি দিলে বিষয়টি দ্রুত যাচাই করা হয় এবং লিখিত জবাব পাওয়া যায়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।