রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

1bd10-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছে
1bd10 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান এভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দল সংযুক্ত হবে।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখানে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার বিকল্প আছে।

তথ্য সুরক্ষার বাস্তব চিত্র

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু কথার কথা না — প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠানো হয় না; OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি অনুমতি চাওয়া হয়। শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়; মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে দিতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; আমরা ৭২ ঘণ্টায় সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষে কোনো ওয়ালেট তথ্য যায় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বাকি তথ্যের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা সাপোর্ট থেকে জানা যাবে।

সাইটে প্রথম প্রবেশেই কুকি অনুমতি চাওয়া হয়। শুধু কার্যকরী কুকি চালু থাকে — লগইন সেশন ধরে রাখতে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখা যায়।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে আমরা কার্যক্রম পরিচালনা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।